AI搜尋時代，靠這 3 個步驟打造讀者與AI都信任的內容

AI搜尋時代來了，你是不是也曾焦慮，不知道該怎麼寫出連AI都青睞的內容？別擔心，這篇筆記想跟你分享我們團隊的真實心得：高品質內容的關鍵，從來不在於塞進多少關鍵字，而在於你是否真正「聽懂並回答了用戶的問題」。我們將用一套團隊實戰多年的三階段方法，帶你從工具、社群到客戶回饋，徹底挖掘用戶腦中真正的困惑，並告訴你 E-E-A-T 如何從抽象原則，變成你文章中無可取代的信任訊號。

一、從「關鍵字」到「回答問題」：搜尋方式的改變與我們的因應

為什麼「回答問題」比「塞關鍵字」更有效？

想像一下，你週末想吃拉麵，在 Google 上搜尋：「好吃拉麵推薦」。
這時，你最希望看到什麼？
是那種從頭到尾都在重複「拉麵、拉麵、拉麵」的文章，還是這三種？

• 一篇標題是「台北十大拉麵推薦！從濃郁豚骨到清爽鹽味，老饕必訪清單一次看！」的文章。

• 文章裡面有圖片，清楚告訴你不同拉麵的口味特色，甚至附上店家地址和營業時間。

• 它還預判了你的下一步疑問，例如：「這家店要排隊嗎？」「有沒有適合一個人吃的拉麵？」

以前為了提高網頁與關鍵字的相關性，會想著：「我要把『拉麵』、『好吃』、『推薦』這些關鍵字塞好塞滿，希望被 Google 看到。」但現在 Google 已經很聰明了。它知道，當你搜尋「好吃拉麵推薦」，你其實是想找適合自己口味的店家，而不是一堆關鍵字。
如果你寫的文章真的能幫到你，讓你找到一間符合喜好、又能避開排隊人潮的拉麵店，這篇文章就會被 Google 判定為「對用戶很有幫助」，自然就會有更好的排名。這就是「回答問題」比「塞關鍵字」更強大的地方。

 

二、3 個步驟，帶你找到用戶腦中的真正問題！

要找到用戶的「真正問題」，其實不需要什麼複雜的高科技。我們最常使用的，是一套系統化的三階段方法，將資料從廣泛的「大問題」到具體的「小細節」逐步收斂，確保內容能精準命中核心痛點。

2-1. 從搜尋意圖開始：用Google 關鍵字規劃工具找出「潛在痛點」

我們經常使用由Google Ads提供的Keyword Planner關鍵字規劃工具，或是以Ahrefs或Keyword Tool等第三方工具來做搭配使用，但不是只看關鍵字的月搜尋量。我們更看重的是「長尾關鍵字」，因為這些詞彙通常帶有更明確的意圖。

舉例來說，當我們研究「SEO優化」這個關鍵字，我們會進一步觀察它衍生的長尾詞：

• 「SEO優化 怎麼做」 → 意圖：想知道操作方法，需要教學指南。

• 「SEO優化 範例」 → 意圖：需要具體的模板，想模仿。

• 「SEO優化 價格」 → 意圖：想知道預算範圍，準備提案或找廠商。

• 「SEO優化 外包」 → 意圖：想找人幫忙，需要了解服務差異。

這一步的重點不是羅列所有關鍵字，而是透過關鍵字來「還原用戶的思考路徑」，將這些零散的線索歸納成幾個「大主題」。

2-2. 從社群論壇深入：到Threads、Dcard、PTT和Facebook社團尋找「真實心聲」

有時你會發現，光看工具的數據還不夠，因為工具只能告訴你「什麼被搜尋」，卻無法告訴你「為什麼被搜尋」。
當我們協助客戶進行內容策略規劃時，有時也會參考各大社群論壇。在這些地方，人們會用最口語、最真實的方式提出他們的問題，甚至會帶有情緒與困惑。我們會用關鍵字進行搜尋，但觀察的重點是「對話的脈絡」。

我們怎麼做？

搜尋「床墊」或「床墊推薦」時，我們不只看標題，還會點進去讀內文和留言。我們發現，很多人會發文問：「求助，最近換床墊，到底要選獨立筒還是乳膠啊？」或是「我睡硬床腰會痠，但又怕睡軟床會下陷，有沒有推薦的？」

我們的啟發：

這些問題不只是在問「怎麼做」，更透露出「對不同材質的困惑」、「擔心睡錯床墊」的真實情緒。這讓我們意識到，我們的文章不只要提供產品資訊，還要有「專業比較」的親切感，並且在內容中給予讀者正確的知識。
這一步讓我們從關鍵字，連接到人們的真實問題，同時也讓我們的內容規劃更具人味與同理心。

2-3. 從客服信箱反思：把客戶的「常見問題」變成文章主題

最後，我們也會建議客戶，可以將其最強大且獨一無二的內容靈感來源——來自他們的客戶與讀者的回饋，納入內容規劃。
品牌網站經營者可以從用戶在客服信箱、線上諮詢表單，或是官方 Line、Facebook、Instagram、Threads等社群媒體信箱中重複出現的問題，來獲得啟發。這些問題往往是最直接、最迫切、也最能體現內容「缺口」的部分。當一個問題被問超過三次，它就值得寫成一篇獨立的文章。
這三個步驟讓我們從數據、社群到第一線的接觸，建立了一個完整的「問題挖掘地圖」。這張地圖告訴我們，用戶不僅想知道「是什麼」，更想知道「為什麼」、「怎麼做」，以及「做錯了怎麼辦」。
 

三、經驗反思：讓E-E-A-T從抽象原則，化為可執行的內容策略

說到這裡，你可能會想，這聽起來很像Google的E-E-A-T（經驗、專業、權威、信任）原則。沒錯，但我們想強調的是：E-E-A-T並非是遙不可及的抽象原則，而是可以在內容中被具體驗證的訊號。

如何將抽象的E-E-A-T，轉化為具體的內容產出呢？

想像一下，你今天身體不舒服，想上網找醫生。你會選擇哪一位？

• 經驗（Experience）： 你會不會點進去看到醫生介紹，發現這位醫生「曾在國外醫學院實習兩年」、「在地區醫院看診超過十年」，而另一位醫生則只是寫著「擅長看診」？這段實務經驗的描述，會直接影響你的判斷。

• 專業（Expertise）： 當你點進去醫生的網站，看到他寫了幾篇關於你病症的衛教文章，內容不但條理分明，還引用了最新的國際期刊數據，甚至附上清晰的圖解，這就是他專業的展現。

• 權威（Authoritativeness）： 如果你又發現，這位醫生不只在自己網站寫文章，還經常受邀到電視節目分享醫療新知，甚至在學術研討會上發表論文，你會不會覺得他更有權威？

• 信任（Trustworthiness）： 最後，如果你在網路社群上看到許多病患留言，稱讚這位醫生醫術高明、態度親切，你就會對他產生強烈的信任感。

這四個環節，共同塑造了你對這位醫生的「信賴感」。而你的網站內容，也應該像這位醫生一樣。當我們在文章中分享實戰案例（經驗）、引用數據與資料來源（專業）、建立主題深度（權威），並透過留言互動與讀者建立連結（信任），我們就是在向Google的AI和廣大讀者發出最真實的E-E-A-T訊號。
關鍵字固然重要，但它不是最終目標。真正能讓網站被長期看見的，是持續輸出「可解決問題的內容」。當你以經驗支撐、專業佐證、權威背書與信任累積來打造文章，你的內容不僅能獲得讀者的認同，也能被AI清楚理解。當E-E-A-T可以被完整體現，你的網站將不再只是眾多結果中的一員，而會成為領域中不可取代的參考來源。

 

四、常見問題 Q&A

Q1：文章強調「回答問題」，但關鍵字還有用嗎？
A： 當然有！關鍵字依然是我們理解用戶搜尋意圖的「重要線索」。它的角色已從「內容主角」變為「引導工具」。我們建議的做法是：先用關鍵字工具找出用戶在意的問題，然後圍繞這些問題撰寫能提供完整解答的內容，而不是單純將關鍵字堆砌在文章中。

Q2：如果我們的網站規模很小，缺乏權威性，E-E-A-T原則還適用嗎？
A： E-E-A-T不只是大品牌的專利。對於小型網站而言，它更是一個建立差異化與信任感的絕佳機會。你可以在作者簡介中誠實分享你的「第一線實戰經驗」，或是將內容聚焦在一個更細分的利基市場，成為該領域的「專家」。當你用真誠的內容回答讀者問題，並展現出你的獨特見解，讀者就會感受到你的「信任」。

Q3：如何將從社群論壇挖掘出的「口語化問題」，轉化成正式的文章標題？
A： 這是一個很好的問題！口語化的提問是我們的靈感來源，但我們不會直接將其作為標題。我們的做法是：將「問題」轉化為「解決方案」。例如，當我們在論壇中看到「租屋要注意什麼以防被騙？」這個帶有焦慮情緒的問題，我們會將標題設定為：「租屋防詐騙，你該注意的5個關鍵細節」或是「新手租屋指南：如何避開常見陷阱？」。這樣的標題不僅直接回答了問題，還提供了具體的解決方法。

Q4：AI搜尋時代，內容長度是否變得不重要了？
A： 內容長度並非絕對，但我們觀察到，能「完整回答」一個複雜問題的內容，通常會比簡短的內容更有優勢。這並非鼓勵你寫流水帳，而是建議你將一個主題的方方面面都考量進去，例如：「是什麼」→「為什麼」→「怎麼做」→「常見問題」。當你的文章能提供全面的資訊，讀者與AI都會認為你的內容更具價值。
 

不確定你的內容策略問題出在哪？別再單打獨鬥，讓GTUT成為您的專業夥伴！