頁面該怎麼寫才不亂？從內容層級開始整理

你是否也有這樣的經驗：
頁面內容寫了很多，每一段都覺得很重要，但使用者卻很快離開。
多數情況不是內容寫得不夠好，而是資訊沒有被好好分層，看起來太過雜亂。
當所有資訊看起來都混在一起，使用者反而不知道該從哪裡開始看。

一、什麼是「內容層級」？

所謂的「內容層級」，其實不是什麼複雜的名詞設計，而是在回答一個很實際的問題：
這一頁，哪些資訊最重要？哪些只是輔助？
當一個頁面同時放進太多資訊，卻沒有清楚的主次關係，使用者一進來就會看到一整片文字，卻不知道該先看哪裡。


 

二、為什麼頁面資訊越多，使用者反而越快離開？

我們常看到一種很矛盾的狀況：
頁面內容明明很多，但使用者停留時間卻很短。
常見原因包括：

• 標題大小與層級相近，看不出重點差異

• 文字密集、段落過長，閱讀壓力高

• 產品、優勢、案例、說明、CTA 全部擠在同一頁

• 每一段都在說「我們很重要」，卻沒有主次之分

對使用者來說，這類頁面並不是資訊不足，而是理解成本太高。
當使用者需要花時間判斷「現在該看哪一段」，多半就會選擇離開。

 

三、使用內容層級，讓一頁只完成一件事

如果想讓頁面變得好讀、好懂，其實可以先從一個很簡單的原則開始：
👉每一頁，只講一件事。

在規劃內容時，可以依照以下邏輯的去檢視你的頁面：

• 先確認這一頁的「唯一主訊息」：使用者看完這一頁，最應該記住的是什麼？

• 其他內容是否都在「支援」這個主訊息：如果拿掉輔助段落，主訊息是否仍然清楚？

• 標題與段落是否有清楚的層級：使用者一掃就能知道哪裡是重點、哪裡是補充

• 避免同一頁承載過多決策任務：不讓使用者一次被要求理解太多、選擇太多

當一頁只專注把一件事說清楚，內容層級自然會變得清楚，閱讀也會變得輕鬆。

四、使用者不是不看內容，而是用「掃描」的方式在閱讀

大多數使用者並不是逐字閱讀，而是先用「掃描」的方式快速判斷這一頁值不值得停留。
實際上，他們通常會先掃描這幾個重點：

• 標題是否和自己有關

• 這一頁看起來能不能解決自己的問題

• 哪一段最重要、最值得先看

只有在這些條件成立後，使用者才會開始往下閱讀。
因此，如果頁面沒有清楚的內容層級，所有資訊擠在一起，使用者連「該看哪裡」都無法判斷，自然就不會往下看。

 

五、用「一頁一任務」重新檢查內容層級

如果你想確認自己的頁面是否真的把話說清楚，其實不需要重做整個網站，也不用先改設計。
通常我們會先建議客戶，先從一個很基本、但非常關鍵的原則開始：替每一頁設定一個「唯一任務」。

你可以依照以下步驟，實際檢查自己的頁面：

1. 先問自己一個問題

使用者看完這一頁，我最希望他完成哪一件事？
是理解服務、建立信任，還是進一步聯絡？
 

2. 確認主訊息是否夠明確

頁面最上方是否已經清楚說明這一頁的重點？
如果只看標題與第一區塊，能不能理解頁面在說什麼？

3. 將其他內容降級為輔助角色

案例、優勢、補充說明，都是為了支持主訊息存在，
而不是和主訊息搶注意力。

4. 刻意減少同頁的行動選項

一頁只引導一個主要行動，其餘選擇延後到下一頁，
讓使用者不用一次做太多判斷。

六、常見問題 FAQ

Q1：首頁一定要放很多資訊，才不會漏掉重點嗎？
不一定。首頁的主要任務是引導使用者往正確的方向走，而不是一次說完所有事情。
只要能清楚說明「你是做什麼的」、「適合誰」、「下一步該往哪裡看」，其實就已經完成任務了。
 

Q2：服務頁可以同時介紹很多服務嗎？
可以，但前提是每一頁仍然要有單一主軸。
如果一個頁面同時介紹太多服務，卻沒有清楚區分主次，很容易讓使用者看完卻記不住重點，反而增加理解與決策難度。
 

Q3：內容層級是不是只是設計問題？
內容層級本質上是內容與策略問題，設計只是協助呈現層級的工具。
如果內容本身沒有主次，再好的版面設計，也很難真正改善閱讀體驗。
 

Q4：是不是內容越多、越完整，對使用者就越好？
不一定。對使用者來說，「好不好理解」比「多不多」更重要。
當資訊過多卻沒有清楚層級，反而會提高閱讀壓力，讓人更快離開。