形象官網、B2B 網站、電商網站怎麼選？一篇看懂最適合你的網站類型

無論你是新創品牌、B2B 企業還是零售品牌，在投入建置預算前，最重要的第一步不是思考「要不要做購物車?」、「要不要接LINE客群?」而是釐清——這個網站，如何為你的營收帶來幫助。
對多數企業來說，網站可以分為三種主要類型：形象官網、B2B 潛客網站與電商網站。三者的差別，不在功能多寡，而在「網站存在的目的」。
以下將從品牌定位、行銷策略與使用者行為三個角度，帶你一次看懂三大網站類型的核心差異與功能規劃重點。

先釐清你的行銷目標：你的營收模式是什麼?

在開始比較之前，請先思考你的企業最主要的核心行銷目標。不同的目標，決定了網站的骨架。

如果你的生意是︰

• 賣高度客製化的專案、高單價的服務（如法律顧問、大型系統整合），或線下經銷為主→ 你的網站目標是建立信賴感，適合架設形象官網。
• 銷售複雜的產品、需要業務講解、但需要潛在名單進行後續追蹤 → 你的網站目標就是獲取名單，B2B網站能引導客戶留下你要的聯繫方式。
• 賣標準化產品、低客單價、顧客習慣線上自助下單 → 你的網站目標則是完成交易，請從電商網站入手。

類型一：形象官網(Corporate Website)：讓網站成為企業的信任引擎

網站的任務：為品牌信譽與營收創造助力

形象官網或許不像電商網站能直接帶來訂單，但它能為營收創造關鍵助力——透過建立信任感，縮短客戶決策時間、提高成交機率。它適用於需要高度信譽的產業（如金融、法律、大型製造業）或初創品牌。
 

設計的核心目的：如何賣出「信任」這個無形商品?

形象官網的設計重點不是賣實體產品，而是賣「信賴感」。

• 視覺焦點會集中在「公司故事」、「領導團隊」、「新聞報導」和「成功案例」。

• 規劃資訊架構時，會特別確保「關於我們」和「聯絡方式」在導航列上清晰可見，排除客戶心中的疑慮。

• 視覺上，建議採用沉穩、一致的配色和字體，避免過於花俏的動畫分散訪客對「專業性」的注意力。
   

如何衡量形象網站的「信賴感」?

既然不直接賣貨，就不能只看流量。形象網站除了看網站停留時間外，更應該追蹤：高價值頁面瀏覽（例如：成功案例頁面、投資人關係頁面的停留時間），以及電子報訂閱率。這些數據代表訪客正在進行深度背景調查，並願意主動開啟與品牌的長期聯繫，這是信任建立的直接指標。

類型二：B2B 網站 （Lead Generation Website）：贏得企業客戶的專業利器

B2B網站的本質，是幫企業把「陌生訪客」轉化為「有意願聯繫的名單」。這類網站通常服務於技術型、工業型或專業解決方案導向的產業。由於B2B的銷售決策週期長、金額高、流程複雜，網站的重點不在「成交速度」，而在於「教育與引導」。
 

網站的任務：在長銷售週期中持續創造營收助力

由於B2B決策期長，網站必須像顧問一樣，透過持續教育與培養信任，為業務團隊創造高品質名單，進而提升成交率。網站架構不是單純的產品介紹，而是呈現「漏斗型結構」。以下是B2B網站的功能規劃要點：

想知道B2B網站如何有效獲取高品質名單？

類型三：電商網站 （E-commerce Website）：讓網站成為 24 小時營收中心

電商網站的使命只有一個：讓客戶用最少的步驟、最快的時間完成交易。任何多餘的步驟、複雜的註冊流程或不穩定的系統，都是導致棄單的原因。

網站的任務：降低阻力、加速成交

電商網站的動線規劃必須具備高效率，減少客戶從看到商品到結帳的任何阻礙。以下是網頁設計重點：

• 商品頁：高畫質圖片、清楚的規格、庫存與配送資訊，並搭配真實使用情境照片。

• 結帳流程：支援「非會員結帳」與「多元金流」，減少阻力;建議導入一頁式結帳設計。

• 行動版體驗：在手機端保持高操作流暢度，按鈕清晰、頁面載入快。

• 購物車與棄單追蹤：提供提醒機制與再行銷功能，挽回未完成交易的消費者。

評價與社會證據：顧客回饋、星等、實拍照，是促成購買的關鍵。
 

電商最致命的兩大敵人

衡量電商成功與否非常現實：轉換率 (CVR) 和棄單率。轉換率越高越好，棄單率則必須壓到最低。電商設計的重點，就是持續優化結帳頁面，例如：提供多種金物流選項、保障系統穩定性、並為手機版設計流暢的購物流程，因為超過一半的交易發生在移動裝置上。

讓網站能跟著企業一起成長

網站不是一次性產品，需要為未來的成長預留伏筆。

• 如果你現在是形象官網，但五年後有零售的打算，你的 CMS 系統（內容管理系統）就應該選擇具備電商擴充模組的，而不是選擇只能做靜態頁面的工具。

• 如果你是B2B網站，務必確保你的表單能夠順利與你未來的CRM（客戶關係管理）系統串接。

網站類型選擇，是決定你未來幾年數位戰場的策略。
請仔細分析你的核心商業模式，利用這套「目的導向」的分析框架，做出最精準的網站投資決策。

 

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• 「網站改版還是全新建置？盤點4個創造商業價值的關鍵好處」
• 「網站設計前，先做好品牌定位：4 步驟定義你的品牌 DNA」
• 「網站必備 3 大功能：搞懂 RWD、CMS 與 SEO，贏在起跑點」
• 「避開 5 個常見網站架構錯誤，打造高轉換率網站」

常見問題 （FAQ）

Q1：我的公司是 B2B，但也會賣耗材，該怎麼選型？
核心目標若是獲取潛在客戶，建議以 B2B 潛客網站為主架構。耗材部分可採用「嵌入式電商」或獨立子網域處理，確保主網站專注於高價值名單獲取。

Q2： 為什麼電商結帳不應強制會員註冊？
強制註冊會顯著提高棄單率。建議採用「非會員結帳」或「結帳後註冊」，讓客戶快速完成交易，再於訂單確認頁提供一鍵升級會員選項。

Q3： 產品線差異大時，能否混搭？
可以，但須隔離架構。建議使用「雙主頁策略」或「主站＋子站」策略：高階軟體（B2B）放主網站，周邊商品（電商）放獨立子網域（如 shop.yourbrand.com），確保兩邊目標不互相干擾。